FAQ
Si vous vous posez actuellement une question, la réponse se trouve probablement ici. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous en cliquant ici.
Informations de livraison
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Livraison Standard (Gratuite) : Vous recevrez votre commande sous 8 à 16 jours ouvrés au total (ce qui comprend 1 à 2 jours ouvrés de préparation + 7 à 14 jours ouvrés d'acheminement).
Livraison Express (9,90 €) : Vous recevrez votre commande sous 3 à 5 jours ouvrés au total (1 jour ouvré de préparation + 2 à 4 jours ouvrés d'acheminement).
Quelle est votre politique de retour si le produit ne me convient pas ?
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit si celui-ci ne vous convient pas.
L'article doit être neuf, non porté, non lavé et renvoyé dans son emballage d'origine intact (boîte à chaussures et étiquettes non coupées). Dans le cadre d'un changement d'avis, les frais de port de retour restent à votre charge. Pour effectuer un retour, il vous suffit de contacter notre service client à sneakroom10@gmail.com pour obtenir l'adresse et les instructions.
Qui livre mon article et quels sont les horaires de livraison ?
Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.
Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.
Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?
Pas de panique, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.
Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?
Ne vous inquiétez pas, vos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.
Informations techniques
Quels sont les modes de paiements ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire et Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.
Votre site est-il sécurisé ?
Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.
Voici pourquoi :
Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).
La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.
Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.
En résumé, vous commandez en toute sécurité
Dites-nous bonjour...
Avant de nous envoyer un message, pensez à consulter notre FAQ.
